Beug appareil photo

Bonjour à tous ! Mon appareil photo beug. Lorsque j'ouvre l'appareil photo le mode selfie ne fonctionne pas. L'écran devient noir et se fige. Lorsque je "dézoom" également. Mais quand j'ouvre l'appareil photo depuis une appli (whatsapp, Facebook...) là il n'y a aucune connexion qui se fait. L'appareil se bloque et je dois quitter l'application. J'ai tenté de vider le cache de l'appareil, la mise à jour etc rien n'y fait. Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance pour vos réponses